Die Studierenden sollen am Ende des Kurses folgendes können:

• Grundlegende Konzepte des Geschäftsprozessmanagements (bspw. Prozesse und Prozessorientierung) erläutern,

• Kern-, Führungs- und Unterstützungsprozesse eines Unternehmens erkennen und dokumentieren,

• Geschäftsprozessen hinsichtlich ihrer Güte beurteilen und Verbesserungspotenziale erkennen,

• Etablierte Methoden zur Geschäftsprozessverbesserung (Six Sigma, Lean Management etc.) erläutern und anwenden

• Verschiedene Methoden und Softwarewerkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung hinsichtlich ihrer Eignung für bestimmte Anwendungskontexte beurteilen und praktisch anwenden.

• Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements
• Prozessidentifikation
• Prozessmodellierung (bspw. EPK, BPMN, Petri-Netze)
• Prozessanalyse
• Prozessverbesserung/Prozessorientiertes Qualitätsmanagement

s. Prüfangebot

• Dumas, M.; La Rosa, M.; Mendling, J.; Reijers, H.A. (2013) Fundamentals of Business Process Management, Springer

• Freund, J. und Rücker, B. (2012) Praxishandbuch BPMN 2.0. 3. aktualisierte Auflage, Hanser.

• Harmon, P. (2007) Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals. 2. Auflage, MK/OMG Press.

• Schmitt, R.; Pfeifer, T. (2015) Qualitätsmanagement: Strategien – Methoden – Techniken, 5. Auflage, Hanser